Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Lojapaguemenos.com, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, apresentamos a seguir nossa Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

O produto a ser trocado ou devolvido deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Não aceitamos a devolução de produtos usados ou danificados pelo cliente.

Prazos

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega do seu pedido, para solicitar a troca ou devolução do produto à nossa equipe de atendimento ao cliente.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Você receberá um código de postagem para devolver o produto através dos Correios. O produto deve ser postado em até 7 (sete) dias após a emissão do código de postagem.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, para solicitar a troca ou devolução. O produto será inspecionado e, se confirmado o defeito, faremos a troca ou devolução conforme sua preferência.

Reembolsos

O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o processamento do reembolso depende do método de pagamento utilizado e das regras da administradora do cartão ou banco.

Exceções

Alguns produtos não podem ser devolvidos ou trocados, como por exemplo produtos personalizados. Sempre informamos na descrição do produto se ele não é passível de troca ou devolução.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (16) 9216-8195
E-mail: suporte@lojapaguemenos.com
CNPJ: 34.058.150/0001-78
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